ServicioService
Diagnóstico de consultas.Inquiry diagnosis.
Leemos las conversaciones que llegan por WhatsApp o por formulario para entender qué pregunta tu cliente, qué se le responde y en qué momento se pierde la venta.We read the conversations that come in through WhatsApp or forms to understand what your customers ask, what they're told and when the sale is lost.
El problemaThe problem
Por qué importa.Why it matters.
La pauta puede traer muchas consultas y aun así vender poco. Muchas veces la causa está en la conversación: respuestas que tardan, precios que se dan sin contexto, preguntas que se repiten y nadie responde bien. Es información que el negocio ya tiene, pero casi nadie la mira con método.Ads can bring plenty of inquiries and still sell little. Often the cause is in the conversation: slow replies, prices given without context, questions that keep coming up and never get a good answer. The business already has this information, but almost nobody looks at it methodically.
Qué incluyeWhat's included
Lo que hacemos en este servicio.What this service covers.
- Análisis de una muestra de conversaciones de WhatsApp, formularios o mailAnalysis of a sample of WhatsApp, form or email conversations
- Mapa de las preguntas más frecuentes y de los puntos donde la conversación se cortaMap of the most frequent questions and the points where conversations drop off
- Recomendaciones concretas para el equipo que responde: mensajes, orden de la información y momentos de seguimientoConcrete recommendations for the team that replies: messages, order of information and follow-up moments
- Respuestas sugeridas para las consultas que más se repitenSuggested answers for the most common inquiries
- Si hace falta, un flujo de recupero para quienes consultaron y no compraronIf needed, a recovery flow for people who asked and didn't buy
Cómo trabajamosHow we work
Primero conversamos, después proponemos.First we talk, then we propose.
- 01
ConversarTalk
Arrancamos con una reunión sin cargo para conocer tu organización, tus objetivos y lo que ya probaste.We start with a free meeting to learn about your organization, your goals and what you've already tried.
- 02
ProponerPropose
Con lo que surge de esa reunión, armamos una propuesta a medida.Based on that meeting, we put together a tailored proposal.
- 03
ImplementarImplement
Ponemos en marcha el trabajo y te mantenemos al tanto de cada avance.We get the work going and keep you posted on every step.
- 04
AjustarAdjust
Medimos, revisamos y mejoramos. Todo queda documentado y a nombre de tu empresa.We measure, review and improve. Everything is documented and in your company's name.
Preguntas frecuentesFrequently asked questions
Lo que suelen preguntarnos.What people usually ask us.
¿Qué pasa con la privacidad de mis clientes?What about my customers' privacy?
Vos elegís qué conversaciones compartir y podés quitar nombres y teléfonos antes de enviarlas. Usamos ese material solo para el análisis y el informe no incluye datos personales de tus clientes.You choose which conversations to share and can remove names and phone numbers before sending them. We use that material only for the analysis, and the report doesn't include your customers' personal data.
¿Cuántas conversaciones necesitan?How many conversations do you need?
Lo definimos según tu volumen. Lo importante es que la muestra represente bien las consultas de un período normal de venta.We define it based on your volume. What matters is that the sample reflects the inquiries of a normal sales period.
¿Ustedes responden las consultas?Do you answer the inquiries?
No, el diagnóstico le da herramientas a tu equipo. Si necesitás que alguien responda mensajes en redes, tenemos el servicio de moderación de comunidad.No, the diagnosis gives your team tools. If you need someone to answer social media messages, we offer community moderation.
Otros serviciosOther services
También podemos ayudarte con esto.We can also help you with this.
Contacto
Hablemos de tu proyecto.Let's talk about your project.
Dejanos tus datos y te contactamos en las próximas 24 horas hábiles para coordinar una reunión. Si preferís, escribinos por WhatsApp.Leave us your details and we'll get in touch within the next 24 business hours to set up a meeting. If you prefer, message us on WhatsApp.